Thông thường tại những nhà cái lớn như W88, dịch vụ chăm sóc khách hàng rất chỉn chu, được đầu tư bài bản và làm theo đúng quy trình.
Ngoài việc giải đáp các vấn đề cấp bách cho người chơi khi đặt cược, nhà cái W88 còn lập ra danh mục Câu hỏi thường gặp, nhằm đáp trả các vấn đề liên quan đến cá cược trực tuyến.
Dưới đây là những giải đáp cơ bản W88.com dành cho người chơi khi có bất cứ thắc mắc trong quá trình đặt cược tại đây!
Những câu hỏi thường gặp tại W88
- Làm thế nào nếu tôi không đăng nhập thành công?
Trong một vài trường hợp người chơi đăng nhập tài khoản W88 không thành công người chơi hãy kiểm tra lại và đảm bảo các kí tự điền vào ô trống không có sai sót.
Vì nếu nhập sai mật khẩu quá 05 lần liên tiếp, tài khoản của người chơi sẽ bị tạm khóa. Đây là hoạt động bảo mật mà W88 đưa ra nhằm ngăn chặn một vài trường hợp có kẻ xấu xâm nhập vào tài khoản của người chơi.
Người chơi liên hệ với nhà cái W88 thông qua bộ phận trực tuyến, hoặc email infovn@w88.com để yêu cầu cung cấp lại mật khẩu mới.
- W88 có bảo mật thông tin cá nhân và hoạt động cá cược của tôi không?
Từ những ngày đầu hoạt động, nhà cái W88 đã đặt tiêu chí quyền lợi của khách hàng lên trước tiên. Vì thế mọi vấn đề liên quan đến người chơi bảo gồm cả thông tin cá nhân, tài khoản cá cược và hoạt động giải trí đều được bảo mật tối đa.
W88 tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu của người chơi cho bên thứ ba nào. Hơn thế nữa các hoạt động của người chơi đều được mã hóa, theo công nghệ tốt nhất, ngăn cản việc xâm nhập vào tài khoản từ bên ngoài.
Nếu có tranh chấp về thanh toán của dịch vụ tại nhà cái, W88 có quyền chuyển thông tin của người chơi cho các nhà cung cấp dịch vụ đó để đưa ra kết luận khi cần thiết.
- Tiền tôi rút sau bao lâu sẽ nhận được?
Tất cả các bước rút tiền của người chơi tại W88 cần phải thực hiện đúng và đủ quy trình, được nhà cái xác minh rõ ràng.
Thời gian của giao dịch rút tiền đầu tiên sẽ kéo dài hơn vì W88 cần làm rõ tài khoản ngân hàng liên kết với nhà cái. Những giao dịch sau đó của người chơi sẽ được giải quyết từ 15 đến 30 phút.
Nhà cái W88 không chấp nhận việc người chơi rút tiền qua tài khoản thứ ba. Tốt nhất hãy rút tiền bằng ngân hàng W88 đang hỗ trợ, thời gian xử lý giao dịch sẽ nhanh hơn, nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra nhà cái cũng có thể hỗ trợ kịp thời.
- W88 có tính phí nạp/rút tiền của tôi không?
Nhà cái W88 không tính bất kỳ phí dịch vụ gửi tiền hay rút tiền nào của người chơi tại hệ thống. Tùy thuộc vào phương thức mà người chơi sử dụng, họ có thể bị tính phí giao dịch bởi nhà cung cấp thanh toán.
W88 chỉ hỗ trợ giao dịch tại các ngân hàng mà nhà cái liên kết, thời gian tối đa là 03 ngày kể từ thời điểm thanh toán diễn ra.
Nhà cái sẽ từ chối toàn bộ giao dịch của người chơi nếu phát hiện có hành vi gian lận, vi phạm điều khoản và điều kiện khuyến mãi tại đây.
- Sản phẩm nào được cung cấp trên phiên bản điện thoại?
Ngoài việc đặt cược bằng website W88, người chơi còn có thể giải trí ngay trên di động chỉ với ứng dụng W88. Nhà cái cập nhật đầy đủ các nền tảng cá cược từ thể thao trực tuyến, live casino, slot game, xổ số hay bắn cá.
Tất cả đều được trang bị đầy đủ tính năng, danh mục cá cược thiết kế đơn giản, rõ ràng. Người chơi chỉ việc kết nối internet là có thể đặt cược mọi lúc, mọi nơi.
- Tôi có thể điền lệnh gửi tiền và rút tiền qua điện thoại không?
Không chỉ đặt cược hay nhận khuyến mãi trên di động, người chơi còn có thể gửi tiền/rút tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng trên ứng dụng. Hoạt động này bao gồm cả chuyển quỹ từ các ví phụ để người chơi thuận tiện đặt cược hơn.
- Tôi có thể đăng ký hoàn trả thông qua phiên bản di động?
Người chơi dù đặt cược bằng ứng dụng di động W88 vẫn không phải bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào, kể cả tiền hoàn trả. Nhà cái W88 gửi thông báo đến tài khoản người chơi trên ứng dụng về khuyến mãi mới nhất.
Người chơi chỉ việc đăng nhập, chọn mục “Khuyến mãi” => chương trình muốn tham gia.
Phần kết
Danh mục Câu hỏi thường gặp tại W88 được nhà cái cập nhật thường xuyên, qua đó đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin của người chơi một cách tốt nhất.