Ngoài việc nổi tiếng bởi những sản phẩm cá cược hấp dẫn, chất lượng từ hình ảnh đến nội dung thì W88 còn nhận lời khen rất nhiều từ người chơi bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Nhân viên của W88 làm việc 24/7, sẵn sàng hỗ trợ người chơi mọi lúc mọi nơi. Bất kể trong ngày cuối tuần, dịp nghỉ lễ Tết, chỉ cần người chơi liên hệ với nhà cái đúng cách để giải đáp toàn bộ thắc mắc.
Cùng W88sx.com theo dõi thông tin bên dưới để biết cách liên hệ với nhà cái W88!
Hỗ trợ trực tuyến là gì?
Hỗ trợ trực tuyến là hình thức chăm sóc khách hàng thông qua các thiết bị điện tử, được áp dụng tại rất nhiều nhà cái, không chỉ riêng W88.
Đội ngũ nhân viên W88 được đào tạo bài bản, tác phong làm việc chuyên nghiệp. Người chơi luôn cảm thấy được chăm sóc chu đáo, tôn trọng và thoải mái dù đang gặp bất kỳ vấn đề khó khăn nào trong cuộc chơi.
Nhân viên W88 luân phiên nhau làm việc, giải quyết nhanh gọn khiếu nại của người chơi trong quá trình đặt cược, nạp tiền/rút tiền hoặc nhiều vấn đề khác có thể xảy ra.
Những phương thức hỗ trợ trực tuyến tại W88
- Chat trực tuyến
Chat trực tuyến tại W88 hoàn toàn miễn phí, có thể sử dụng ngay tại website hoặc ứng dụng di động. Người chơi khi có nhu cầu chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Người chơi vào trang chủ chính thức của nhà cái W88, chọn ô “Liên hệ” => “chat trực tiếp”.
Tiếp đến người chơi điền các thông tin theo yêu cầu nhà cái, bao gồm Tên đăng nhập, ngôn ngữ, chuyên mục cần tư vấn. Nhân viên sẽ tiếp nhận và bắt đầu phản hồi người chơi.
Khi bảng chat hiện ra, đôi bên đối thoại với nhau và người chơi được quyền yêu cầu nhận hướng dẫn từ W88 hoặc khiếu nại bất kỳ vấn đề nào.
Lưu ý: Trong một số trường hợp người chơi truy cập W88 bằng link giả mạo, hệ thống sẽ yêu cầu người chơi cung cấp tài khoản cá cược hoặc mật khẩu ngân hàng. Lưu ý người chơi tuyệt đối không làm theo và lập tức thoát khỏi website đó.
- Hotline – (+44) 2036085161 & (+44) 7436852791
Hình thức liên lạc bằng hotline của W88 chỉ diễn ra khi người chơi gặp vấn đề cấp bách, cần phải có hướng dẫn trực tiếp xử lý nếu không sẽ để lại hậu quả lâu dài.
Mặc dù khi dùng số hotline, mỗi người chơi sẽ được một nhân viên W88 tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, toàn bộ quy trình đều nhanh gọn, mang tính bảo mật cao nhưng lại tốn phí. Chi phí này không phải nhà cái thu người chơi, nó phụ thuộc vào phí dịch vụ nhà mạng.
Vì vậy W88 khuyên người chơi chỉ dùng hotline khi thực sự cần thiết, vạch rõ các vấn đề, nêu nhanh gọn với nhân viên và kết thúc cuộc gọi ngay khi đã hiểu rõ điều mong muốn.
- Email – infovn@w88.com
Ngay từ khi người chơi đăng ký tài khoản tại W88, nhà cái đã yêu cầu người chơi cung cấp email cá nhân. Đôi bên sẽ giải quyết một số vấn đề thông qua email, nội dung trình bày đảm bảo chi tiết vì có hình ảnh, video đi kèm.
Hơn thế nữa việc tư vấn khách hàng qua email giúp bảo mật thông tin rất tốt. Dù cho người chơi có mất mật khẩu vào tài khoản cá cược thì email vẫn có thể giúp người chơi lấy lại nhanh gọn.
Tuy nhiên thời gian trả lời email của nhà cái thường kéo dài, trong vòng 24 giờ nên nếu người chơi sử dụng cần phải cân nhắc độ cấp bách của vấn đề. Đối với các thắc mắc về điểm thưởng, đổi quà tại W88, người chơi hãy liên hệ qua rewards@w88.com.
Phần kết
Ngoài những phương tiện liên lạc như nhà cái W88 còn hoạt động mạnh tại các nền tảng xã hội như facebook, telegram hoặc viber. Các ứng dụng này đều có thể tải về di động của người chơi, liên hệ hoàn toàn miễn phí.
Tùy theo nhu cầu cá nhân, người chơi có thể áp dụng nhiều cách thức khác nhau. Nhà cái W88 vẫn làm việc và phục vụ người chơi tốt nhất có thể. Chúc may mắn!